Die traditionellen Festnetztelefonanlagen vieler Unternehmen stoßen inzwischen oft an ihre Grenzen im Hinblick auf Flexibilität, Mobilität und Skalierbarkeit. Diese bietet Microsoft Teams Telefonie als modernes, cloudbasiertes und sicheres System.
Unser Service-Paket für Microsoft Teams Telefonie bietet Ihnen die passende Betreuung und kontinuierliche Verwaltung, damit Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden jederzeit optimal vernetzt und erreichbar bleiben – ob im Büro, Home Office oder unterwegs.
Vorteile bei der Nutzung von Microsoft Teams Telefonie
Konkrete Vorteile ergeben sich sowohl für externe Anrufer:innen, als auch für Mitarbeitende und Unternehmen dank der Integration in bestehende Microsoft 365 Umgebungen und Kosteneinsparungen durch effizienteres Anrufmanagement.
Flexibel & einfach in der Handhabung: Intuitive, effiziente und überall verfügbare Lösung, die nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation ermöglicht
Intelligent & integriert: Gesteigerte Produktivität durch optimale Integration in Arbeitsfluss und dank intelligenter Komponenten, wie z.B. Copilot
Sicher, verlässlich und leicht zu managen: Nutzung der umfassenden Security-Funktionen von Microsoft oder angebundener Systemen und leichte Verwaltung durch das Admin Center
Optimiertes Anrufmanagement: Externe Anrufe z.B. direkt über die Website ermöglichen oder Anrufende über Warteschlangen oder automatische Weiterleitungen effizient mit der richtigen Abteilung verbinden
Equipment einsparen: Zusätzliches Equipment, das mit physischen Telefonanlagen einhergeht und häufig nur Arbeitsplatz-gebunden nutzbar ist, ist nicht nötig
Erfahren Sie mehr zu den Vorteilen und Funktionen sowie zur Implementierung von Teams Telefonie
Teams Telefonie kontinuierlich verwalten
Auch nach der initialen Einrichtung von Teams Telefonie in Ihrem Unternehmen kommen regelmäßig neue User, neue Anforderungen, neue Geräte und Updates hinzu. Die Verwaltung erfordert Zeit, Ressourcen, hohe Verfügbarkeiten und in Teilen sogar Zertifizierungen.
Unser Service-Paket in der Übersicht
Managed Services für Teams Telefonie
Unser Service-Paket für Teams Telefonie beinhaltet Managed Service Leistungen im Basispaket sowie weitere Leistungen abhängig von dem gewählten Konnektivitätsansatz (Operator Connect, Direct Routing oder NGN Connect mit unserem Partnerunternehmen Gamma).
Warum sich unser Service-Paket für Sie lohnt
♾️ Nahtloser Übergang von der Implementierung in den Betrieb
💞 Kontinuierliche Betreuung von Teams Telefonie (inkl. SBC)
🏆 Wir sind Ihr erfahrener Dienstleister mit allen Zertifizierungen und Microsoft-Auszeichnung für "Calling for Microsoft Teams"
🤝Weitere Services rund um Teams und M365 aus einer Hand
Basispaket
- Tätigkeiten im Teams Admin Center
- Zuweisung und Management von Telefonnummern
- Zuweisung von M365 Telefonlizenzen
- Konfiguration von Anrufplänen und Rufnummern im Tenant bei Anrufplan-implementierung
- Erstellung und Verwaltung von Auto Attendants und Call Queues
- Support von Anrufgruppen, Delegierung und Stellvertreterregelungen
- Troubleshooting bei Telefonieproblemen
- Endgerätesupport für Teams-zertifizierte Hardware
- System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)
Konfigurationsarbeiten
Operator Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications
NGN Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications
Direct Routing:
- Grundlegende Anrufroutingkonfiguration
- Fehlerqualifizierung und Klassifizierung
- Fehlerbehebung in bestehender Konfiguration
- Backup der Konfigurationsdateien
- Bei Bedarf Weitergabe des Tickets an 3rd Level Support und Hersteller sowie Supportpartner zur weiteren Bearbeitung
- Bereitstellung qualifizierter 1st Level Support Specialists für Wartung und Betrieb des SBCs (ggf. Weiterleitung an 2nd Level im Rahmen eines bestehenden Wartungsvertrag mit Audiocodes)
- System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)
Übersicht monatlicher Leistungsumfang des Service Pakets
Staffelungen | Basispaket | Konfigurationsarbeiten | |
---|---|---|---|
1st & 2nd Level | 2nd Level | 2nd Level | |
< 50 | T&M | T&M | T&M |
< 300 | 16h | 8h | 2h |
< 500 | 24h | 12h | 3h |
> 1.000 | 32h | 16h | 4h |
Diese Aufwände gelten pro eingesetzter Konnektivitätsoption |
Alle genannten Aufwände werden monatlich in Rechnung gestellt. Für diesen Service ist ein Service Desk notwendig.
Erfahren Sie mehr
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Managed Services & Managed Support

First Level Support für Ihre IT-Probleme

Enterprise Service Management
Jira Service Management von Atlassian
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Modernes und benutzerfreundliches Service Portal

Incident Kommunikationsmanagement
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Atlassian Roundtable: Level Up your Service Management!
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Anwendungsmöglichkeiten
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Mit dem Portal switchh smarter unterwegs
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Microsoft Evergreen Services
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24/7 Support garantiert stabilen Betrieb des Intranets
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Managed Services
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Windmöller & Hölscher: All Inclusive Managed Services
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SharePoint Online proaktive Services
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Working @ novaCapta: Insights unserer Auszubildenden

Vanessas Keynote auf der ITCS Women in Tech Bühne im Video
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Apps für Microsoft Teams entwickeln

Migration von HCL Connections zu MS Teams und SharePoint

Software Packaging Service

Service Desk zur Verwaltung von Endpunkten
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Managed SOC
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Endpoint Operations Services für mehr Sicherheit & Effizienz

Microsoft Teams Telefonie für Ihr Unternehmen einrichten

Ganzheitliches Device Lifecycle Management

novaCapta Cloud

Vitesco Technologies: Von HCL Connections zu M365

Microsoft Teams für digitale Zusammenarbeit
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Cloud Transformation
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Cloud Services

Müller Frauenfeld: Digital Workplace durch Microsoft Teams
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Shopware-Hosting
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RheinEnergie: Change & Adoption für Microsoft Teams

Sensopro: Strukturierte Zusammenarbeit dank Microsoft Teams

BLT: Optimierte Projektkommunikation per Microsoft Teams

Microsoft Viva: Employee Experience Plattform in Teams

Mit professioneller Begleitung erfolgreich in die Cloud

Umfragen in Teams mit Microsoft Forms
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Stadt Zug: Mit Valo und Teams in die Schweizer Cloud

Microsoft Viva
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Digital Work in Krisenzeiten
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Managed Cloud Hosting
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Steiff Gruppe: IT-Sicherheit in der Microsoft Cloud
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Windmöller & Hölscher: Virtuelle Expo mit Microsoft 365

Kissling + Zbinden: Zentrales Arbeiten in «Projektraum 365»

Windmöller & Hölscher: Aus der Cloud in die Cloud

Zentralisiertes Logging – Simpler Logging-Stack mit Graylog

novaCapta Compass App

Teams Extensions – Erstellen von Erweiterungen für Teams

Tipps & Tools für eine erfolgreiche interne Kommunikation

novaCapta mit Teams-Workshop auf Tagung
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novaCapta erneut auf dem Kommunikationskongress

Storengy: Intranet-Relaunch auf Basis von SharePoint

Angebot: Software Packaging Service

novaCapta und Ontinue schließen Partnerschaft

Banijay: Good Times mit Managed Services

Neue Business Unit Managed Modern Endpoint bei novaCapta

Software Asset Management für M365 - Festpreisangebot

Assessment für Modern Managed Services

GPT in Kombination mit Microsoft Services

Unternehmenseigene Videoportale in Microsoft 365

M365 (Multi) Tenants Management mit AvePoint EnPower

Microsoft 365 Backup mit der novaCapta

Microsoft Dynamics Einführung

Azure Virtual Desktop und Windows 365

Künstliche Intelligenz in Unternehmen einsetzen

Prozesse digitalisieren mit Microsoft Business Applications

Microsoft 365 Content Hub

Microsoft Power Pages

FinOps Microsoft – Microsoft Cloud Kostenoptimierung

Migration von HCL Domino/Notes zu Microsoft 365
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Legal Matter Management mit Microsoft 365
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Microsoft Power Platform: Beratung zur Einführung
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Softwareentwicklung mit Sprint as a Service
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Cloud-Infrastruktur: Microsoft Azure Beratung
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paul Generalplaner GmbH: Bauplanmanagement mit Sharxx
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Talend Migration in Rekordzeit
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Intranet mit Office 365
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Unsere Intranetangebote auf SharePoint Basis
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