Über ATU
ATU (Auto Teile Unger) ist ein bekanntes Unternehmen in Deutschland, das sich auf Autoteile und Werkstattbedarf spezialisiert hat. Mit einer breiten Palette von Ersatzteilen, Zubehör und Dienstleistungen ist ATU eine beliebte Anlaufstelle für Autobesitzer und Fachleute. Die Marke bietet eine umfassende Auswahl hochwertiger Produkte und Dienstleistungen, die von der Fahrzeugreparatur bis zur Fahrzeugpflege reichen.
Mit langjähriger Branchenerfahrung bietet ATU eine zuverlässige Quelle für Autoteile und Fachwissen.
Eine Transformation in die digitale Zukunft!
Mit Unterstützung von Cloudpilots nutzte ATU Freshservice zur Optimierung interner Prozesse. Die individuelle Lösung führte zu gesteigerter Nutzung und besseren Arbeitsabläufen.
Die Herausforderung
Die Autoteilehändler und -werkstattkette ATU setzt zur Abbildung interner Prozesse Freshservice ein. Das bestehende Freshservice-Portal wurde aufgrund einer zu geringen Awareness im Unternehmen allerdings nur eingeschränkt von den Mitarbeitenden genutzt.
Die Lösung
Hier hat CLOUDPILOTS eine benutzerspezifische Lösung geschaffen: Mit Hilfe von Google Analytics wird eine Auswertung erstellt, welche Begriffe von Mitarbeitenden innerhalb des Portals gesucht werden. Diese Ergebnisse werden in Form eines Reportings bereitgestellt und zur Optimierung von Bereitstellung von Inhalten innerhalb des Portals genutzt.
Das Ergebnis
Durch die Erkenntnisse des Reportings wird die aktuelle Wissensdatenbank nun stetig erweitert und verbessert. Gleichzeitig wird durch eine bessere Verschlagwortung die Auffindbarkeit von Artikeln erhöht. Dieser Mehrwert hat zu einer signifikant höheren Nutzung von Freshservice geführt.
Erfahren Sie mehr
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29060/image-thumb__29060__MediumTileGrid-item-main-s1-3/beautiful-happy-fair-haired-european-woman-points-index-fingers-mouth-forces-cheerful-smile-shows-perfect-white-teeth-wears-green-jumper-being-good-mood-isolated-purple-background.jpg)
Automatisierte Öffnungszeiten: ATUs Erfolg mit CLOUDPILOTS
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29057/image-thumb__29057__MediumTileGrid-item-main-s1-3/funny-red-haired-female-teenager-with-bun-wearing-casual-shirt-having-joyful-expression-closing-one-her-eyes-with-pleasure-opening-widely-mouth-having-broad-smile-isolated.jpg)
Freshservice für Effizienz: Change Enablement im Fokus
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29059/image-thumb__29059__MediumTileGrid-item-main-s1-3/young-sportsman-getting-ready-his-training-isolated.jpg)
Freshservice-Airwatch-Integration für Effizienz!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29064/image-thumb__29064__MediumTileGrid-item-main-s1-3/portrait-beautiful-elderly-grey-haired-woman-keeps-hand-rim-spectacles-smiles-happily.jpg)
Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29058/image-thumb__29058__MediumTileGrid-item-main-s1-3/close-up-bearded-young-man-wearing-glasses-isolated.jpg)
Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29055/image-thumb__29055__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-black-man-with-thick-beard-makes-like-gesture-keeps-thumbs-up-enjoys-favorite-track-list-headphones-wears-casual-long-sleeved-jumper-isolated-vivid-orange-wall.jpg)
Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29061/image-thumb__29061__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-bearded-male-fairy-giggles-his-funny-image-has-amazing-capability-perform-magic-wears-wings-white-jumper-pleated-skirt-demonstrates-magical-power.jpg)
Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29062/image-thumb__29062__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-handsome-smiling-man-indicates-you-points-with-index-finger-directly-wears-fashionable-shirt-selects-someone-wears-glasses-poses-yellow-wall-you-should-join-me.jpg)
Zentiva: Frischer Wind für Freshdesk-Automatisierungen!
![](/CPL/CPL-X/Freshworks/29063/image-thumb__29063__MediumTileGrid-item-main-s1-3/positive-cheerful-redhead-woman-smiles-happily-tries-hide-emotions-covers-mouth-with-hand-feels-shy-hears-hilarious-joke-wears-knitted-sweater.jpg)
Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk
![femal traveler taking a picture](/CPL/CPL-X/Assessts/29047/image-thumb__29047__MediumTileGrid-item-main-s1-3/female-traveler-makes-memorable-photos-during-trip-holds-retro-camera-takes-images-beautiful-landscape-place-dressed-striped-jumper-raincoat-hat-isolated-yellow-wall.jpg)
Effiziente Google Workspace Migration bei Leistenschneider
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Game-Changing Migration: CLOUDPILOTS & ESL FACEIT Group
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Wutscher optimiert Bestellvorgänge mit Google AppSheet
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Moonfare und CLOUDPILOTS: Google Workspace Erfolgsduo
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Erfolgreiche Cloud-Migration bei Wien Energie
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Toyota: Automatisiere HR-Prozesse mit der Power Platform
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Hoch-performante Software für datenbasierte Entscheidungen
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Trost: Integration von IBM System i mit Webservices
![Landqart AG: Mit M365 zum Modern Workplace Landqart AG, Headbild, Grüne Noten](/NOV/Referenzen/Landqart/30157/image-thumb__30157__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Headerbild_Landqart_Gr%C3%BCn%20Noten.png)
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Hensel: Modernes und sicheres Mobile Device Management
![](/IPG/Blog/Referenzen/202304_Silhouette/28613/image-thumb__28613__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Teaser_Referenz_IAM_Silhouette-logo.png)
Cyber-Sicherheit dank Multi-Faktor-Authentifizierung
![Chemgineering: Sichere Geräte- und Kontenverwaltung in der Cloud Hauptzentrale der Chemgineering Group](/NOV/Referenzen/Chemgineering/29762/image-thumb__29762__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Chemgineering_Title_Image.jpg)
Chemgineering: Geräte- und Kontenverwaltung in der Cloud
![Skalierbare Assessment Center in der Microsoft Cloud mit Azure Mockup von Software KI.BIT auf Laptop Handy](/NOV/Referenzen/KIM/22779/image-thumb__22779__MediumTileGrid-item-main-s1-3/Bild1.png)
KI.M: Skalierbare Assessment Center in der Microsoft Azure
![](/TTA/Referenzen/Heras/27904/image-thumb__27904__MediumTileGrid-item-main-s1-3/heras-logo-blau.png)
Heras: Microsoft Kosteneinsparung trotz Preiserhöhung
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