Über Zentiva Pharma
Zentiva ist ein renommiertes Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung
von qualitativ hochwertigen Arzneimitteln und Gesundheitslösungen konzentriert.
Mit einem Fokus auf innovative Forschung, erstklassige Qualität und Patientenversorgung engagiert
sich Zentiva für die Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Menschen weltweit.
Die Herausforderung
Durch eine große Anzahl an Automatisierungen, welche durch historisches Wachstum in der Freshdesk-Instanz parallel im Einsatz war, kam es beim Pharmaunternehmen Zentiva immer wieder zu fehlerhaften Ticketzuweisungen durch Redundanzen.
Die Lösung
Die Experten von CLOUDPILOTS wurden hinzugezogen, um alle Automatisierungen auf Optimierungspotenziale zu analysieren und zu bereinigen.
Das Ergebnis
Durch optimierte Automatisierungen war sichergestellt, dass diese sich nicht mehr gegenseitig unbeabsichtigt beeinflussen. Dies führte im weiteren Schritt zu drastisch reduzierten Bearbeitungszeiten und erhöhter Kundenzufriedenheit.
Erfahre mehr

Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!

Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk

Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade

Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS

Automatisierte Öffnungszeiten: ATUs Erfolg mit CLOUDPILOTS

Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!

Freshservice-Optimierung bei ATU

Freshservice für Effizienz: Change Enablement im Fokus

Freshservice-Airwatch-Integration für Effizienz!

Effiziente Google Workspace Migration bei Leistenschneider

Game-Changing Migration: CLOUDPILOTS & ESL FACEIT Group

Moonfare und CLOUDPILOTS: Google Workspace Erfolgsduo

Gebündelte Kompetenz für schnelle Mailmigration nach M365

Wutscher optimiert Bestellvorgänge mit Google AppSheet

Consulting bei waterdrop

Google Workspace-Migration bei blau direkt GmbH

Semper nutzt TIMETOACT Vacation Manager als SaaS

Helaba – Transformation im Enterprise Umfeld

Interaktives Onlineportal identifiziert passende Mitarbeiter

smartOPTIMO migriert seine Atlassian-Lösungen in die Cloud

DB Systel: Re-Platforming Mainframe. Mehr als Lift & Shift.

Büchi Labortechnik AG: Erfolgreiche Migration in die Cloud

LOXXESS – Mit Individualsoftware über IBM i Grenzen hinweg

G Direct: IBM POWER i ist die Zukunft / RPG-Talente fehlen!

Biotechnologieunternehmen – Shop-Migration auf Shopware 6

Erfolgreiche Cloud-Migration bei Wien Energie

BRUNATA – Unterstützung beim Umstieg auf SAP S/4HANA

Hellweg: Wieder volle Handlungsfähigkeit in der Entwicklung

Barrierefreie IAM-Lösung für 50.000 Nutzer

Effizientes Flottenmanagement dank skalierbarer Plattform

OVHcloud – wir wechseln zur OVHcloud

Interdisziplinäre Zusammenarbeit bei C&A mit Atlassian

Modernes und benutzerfreundliches Service Portal

Imprivata OneSign und Orbis optimieren Arbeitsabläufe

Mit IBM FileNet zum modernen Dokumentenarchiv

Managed Service: Prozesse optimieren & Sicherheit erhöhen

JUFA Hotels - Mehr Sicherheit für Alle!

Duravit: Von HCL Notes in die Microsoft Cloud

Mit professioneller Begleitung erfolgreich in die Cloud

IAM-Lösung für Otto Group IT

vdek führt neue Data-Warehouse-Lösung ein

Spitäler fmi AG

TIMETOACT unterstützt KC Risk bei Benchmarking & Reporting

Data Fabric im Krankenhaus - Agaplesion

Rexel AT – Maximaler Kundenvorteil durch Individualsoftware

Eine zentrale IAM-Lösung für die Hochschule RheinMain

Talend Migration in Rekordzeit

Von Notes zu Microsoft 365

SOKA-DACH – Flexibilität, Know-how und Zuverlässigkeit

McKesson: Spend Management senkt 15 % Software-Kosten

Trinks – Stabilisierung des ERP-Systems dank eXplain

IAM-Transformation in der Praxis: SR Technics optimiert IT

Sicherheits- und Effizienz-Booster für KMU

die Bayerische: Modularisierung und Migration des PoS

MTU: Effizienzsteigerung durch moderne IT-Lösungen

Turck Holding schafft effizientere IT-Struktur

Galexis – Optimalen Service durch Umstieg auf SAP

PAM und IAM für «die Bayerische»

IAM als digitales Immunsystem der Spital Thurgau AG

Erfolgreiche Einführung organisationsweiter API-Landschaften

mera - The Petfood Family

EgeTrans – Die Zukunft von individueller Logistiksoftware

Aktualisierung und Erweiterung des Jira-Meldesystems

Lizenz- und Softwareberatung aus einer Hand

Standardisiertes Datenmanagement bei TRUMPF

Hoch-performante Software für datenbasierte Entscheidungen

Kostenreduzierung durch zentrale Verwaltung von Lizenzen

Dürkopp Adler AG – Digitalisierung von Produktionsprozessen

Bosch – Advanced Web Analytics für den globalen Mischkonzern

Verwaltung sensibler Daten durch digitale Personalakten

Cyber-Sicherheit dank Multi-Faktor-Authentifizierung

Weniger Risiken und Kosten für HDI mit ISO/IEC 19770-1

Digitale Transformation: HUK ersetzt Papier durch Cloud

Betrieb und Wartung für IBM Sub-Capacity Management

Wie aus einem Oldtimer ein moderner Sportwagen wird
Managed Service Support für Stabilität zentraler Plattform

BD Rowa™ – der Profi für automatische Warenlager

Eliminierung von Datenmüll durch Identity Management

Runderneuerung für das Ideenmanagement von Diebold Nixdorf

IAV erreicht ISO/IEC 5230 Zertifizierung

DRV: Digitalisierung und Datenaustausch mit EESSI

Managed Service Support für optimales Lizenzmanagement

Heras: Microsoft Kosteneinsparung trotz Preiserhöhung

Moderne Web Meetings mit HCL Sametime Premium

24/7 Support garantiert stabilen Betrieb des Intranets

HUK-COBURG: Mit ARS in 90 Tagen in die API Economy

Schufa: Lizenzmanagement und Compliance Audit-Begleitung

Architekturberatung und Cognitive Services für Rodenstock

tvtv Services setzt auf JEE-Standards und Webservices

Rundumbetreuung zu IBM Softwarelizenzen und ILMT für GLS

Interaktive Lagerkarte für die Schweizerischen Bundesbahnen

Bike Components – Beratung und Prozessanalyse

Intergastro – der Wechsel zum Intershop Commerce Management
N-ERGIE umgeht mit IASP-Programm aufwändige IBM Audits

TIMETOACT GROUPs Reise mit IDABUS

Effizientes IAM für Cloud-Systeme bei der KPT

Einführung eines Identity Management Systems (IDM)
