Die Herausforderung
Als langjährige zufriedene Freshservice-Nutzer:innen wollte eine große deutsche Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft seinen Nutzungsumfang steigern und zusätzlich zu den bisherigen in Freshservice abgebildeten IT Prozessen den Aspekt Change Enablement integrieren.
Die Lösung
CLOUDPILOTS hat diesen Prozess aktiv begleitet und Beratung auf System- und Prozessebene geboten. Zudem wurde eine umfangreiche Schulung über Inhalt und Nutzen des Change Enablement durch unseren ITIL 4-zertifizierten Spezialisten konzipiert und durchgeführt.
Das Ergebnis
Durch die systemgestützte Dokumentation von Veränderungen in der IT-Landschaft konnte die Transparenz und Akzeptanz solcher Veränderungen intern drastisch erhöht werden, während Bearbeitungszeiten und Risiken in der Umsetzung reduziert wurden.
Erfahre mehr
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Freshservice-Airwatch-Integration für Effizienz!
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Freshservice-Optimierung bei ATU
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Automatisierte Öffnungszeiten: ATUs Erfolg mit CLOUDPILOTS
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Expletus nutzt Freshdesk: Automatisierte Ticketoptimierung!
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Zentiva: Frischer Wind für Freshdesk-Automatisierungen!
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Cardmarket: Erfolgreiche Freshdesk-Migration mit CLOUDPILOTS
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Cardmarket: Effiziente Datenintegration mit Freshdesk
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Zentiva Pharma: Effizienter Kundensupport mit Freshdesk!
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Freshdesk-Optimierung: Erfolgreiches Lizenzupgrade
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Effiziente Google Workspace Migration bei Leistenschneider
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Game-Changing Migration: CLOUDPILOTS & ESL FACEIT Group
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Semper nutzt TIMETOACT Vacation Manager als SaaS
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Gebündelte Kompetenz für schnelle Mailmigration nach M365
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Google Workspace-Migration bei blau direkt GmbH
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Moonfare und CLOUDPILOTS: Google Workspace Erfolgsduo
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Consulting bei waterdrop
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Wutscher optimiert Bestellvorgänge mit Google AppSheet
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Eliminierung von Datenmüll durch Identity Management
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Imprivata OneSign und Orbis optimieren Arbeitsabläufe
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Talend Migration in Rekordzeit
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Von Notes zu Microsoft 365
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Wie aus einem Oldtimer ein moderner Sportwagen wird
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Interaktives Onlineportal identifiziert passende Mitarbeiter
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Büchi Labortechnik AG: Erfolgreiche Migration in die Cloud
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Biotechnologieunternehmen – Shop-Migration auf Shopware 6
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smartOPTIMO migriert seine Atlassian-Lösungen in die Cloud
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DB Systel: Re-Platforming Mainframe. Mehr als Lift & Shift.
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Hellweg: Wieder volle Handlungsfähigkeit in der Entwicklung
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Managed Service: Prozesse optimieren & Sicherheit erhöhen
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LOXXESS – Mit Individualsoftware über IBM i Grenzen hinweg
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G Direct: IBM POWER i ist die Zukunft / RPG-Talente fehlen!
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Interdisziplinäre Zusammenarbeit bei C&A mit Atlassian
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BRUNATA – Unterstützung beim Umstieg auf SAP S/4HANA
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Barrierefreie IAM-Lösung für 50.000 Nutzer
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Effizientes Flottenmanagement dank skalierbarer Plattform
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Modernes und benutzerfreundliches Service Portal
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Erfolgreiche Cloud-Migration bei Wien Energie
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Mit IBM FileNet zum modernen Dokumentenarchiv
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Helaba – Transformation im Enterprise Umfeld
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OVHcloud – wir wechseln zur OVHcloud
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JUFA Hotels - Mehr Sicherheit für Alle!
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ADAC Hansa e.V.: Aufbau eines Active Directory Forest
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Mit professioneller Begleitung erfolgreich in die Cloud
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Duravit: Von HCL Notes in die Microsoft Cloud
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Verkehrsbetriebe Luzern: Power-Platform-Dokumentverwaltung
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Sicherheits- und Effizienz-Booster für KMU
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vdek führt neue Data-Warehouse-Lösung ein
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MTU: Effizienzsteigerung durch moderne IT-Lösungen
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Stadt Winterthur
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Deep Learning: Ein Beispiel aus dem öffentlichen Dienst
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die Bayerische: Modularisierung und Migration des PoS
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Weniger Risiken und Kosten für HDI mit ISO/IEC 19770-1
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Rexel AT – Maximaler Kundenvorteil durch Individualsoftware
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IAM als digitales Immunsystem der Spital Thurgau AG
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Runderneuerung für das Ideenmanagement von Diebold Nixdorf
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Trinks – Stabilisierung des ERP-Systems dank eXplain
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McKesson: Spend Management senkt 15 % Software-Kosten
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Verwaltung sensibler Daten durch digitale Personalakten
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Turck Holding schafft effizientere IT-Struktur
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Standardisiertes Datenmanagement bei TRUMPF
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Spitäler fmi AG
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SOKA-DACH – Flexibilität, Know-how und Zuverlässigkeit
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Effizientes IAM für Cloud-Systeme bei der KPT
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TIMETOACT GROUPs Reise mit IDABUS
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IAM-Transformation in der Praxis: SR Technics optimiert IT
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Interaktive Lagerkarte für die Schweizerischen Bundesbahnen
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Betrieb und Wartung für IBM Sub-Capacity Management
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EgeTrans – Die Zukunft von individueller Logistiksoftware
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Lizenz- und Softwareberatung aus einer Hand
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IAV erreicht ISO/IEC 5230 Zertifizierung
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Eine zentrale IAM-Lösung für die Hochschule RheinMain
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PAM und IAM für «die Bayerische»
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Wir unterstützen die Stadtreinigung Hamburg
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Cyber-Sicherheit dank Multi-Faktor-Authentifizierung
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Einführung eines Identity Management Systems (IDM)
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Kontinuierliche Lizenzbegleitung zahlt sich aus
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IAM-Lösung für Otto Group IT
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TIMETOACT unterstützt KC Risk bei Benchmarking & Reporting
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Kostenreduzierung durch zentrale Verwaltung von Lizenzen
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Digitale Transformation: HUK ersetzt Papier durch Cloud
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Hoch-performante Software für datenbasierte Entscheidungen
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24/7 Support garantiert stabilen Betrieb des Intranets
Managed Service Support für Stabilität zentraler Plattform
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DRV: Digitalisierung und Datenaustausch mit EESSI
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Bike Components – Beratung und Prozessanalyse
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Data Fabric im Krankenhaus - Agaplesion
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Bosch – Advanced Web Analytics für den globalen Mischkonzern
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STRABAG: Dieses Tool ist Gold wert!
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Rundumbetreuung zu IBM Softwarelizenzen und ILMT für GLS
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Galexis – Optimalen Service durch Umstieg auf SAP
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Aktualisierung und Erweiterung des Jira-Meldesystems
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Dürkopp Adler AG – Digitalisierung von Produktionsprozessen
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Managed Service Support für optimales Lizenzmanagement
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Intergastro – der Wechsel zum Intershop Commerce Management
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Heras: Microsoft Kosteneinsparung trotz Preiserhöhung
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Erfolgreiche Einführung organisationsweiter API-Landschaften
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