
Ziel
Entwicklung einer Digitalstrategie & Konzeption einer Kundeninteraktionsplattform
Dauer
fortlaufend
System
Prodexa-PIM
Branche
Bedruckbare Medien, Beschichtungslösungen
Typ
B2B
Onboarding
Betreuung seit 2018
Neschen ist ein international führendes Unternehmen für selbstklebende Produkte und hochwertig beschichtete Medien mit Sitz in Deutschland. Im Jahr 2017 wurde der Launch eines Online-Shops zur Stärkung des Vertriebs beschlossen, um sich auch weiterhin im internationalen Wettbewerb positionieren zu können.
Im Rahmen erster gemeinsamer Projektgespräche stellte sich heraus, dass für eine erfolgreiche Realisierung eines Online-Shops bzw. eine erfolgreiche internationale Positionierung weitreichende Maßnahmen notwendig sind. Wir wurden daher von Neschen beauftragt, noch vor dem Launch eines Online-Shops sämtliche Weichenstellungen für eine vollständige digitale Roadmap zu definieren.
In Kooperation mit Verantwortlichen aus den Bereichen Marketing, IT, Vertrieb und der Geschäftsleitung wurden Handlungsempfehlungen und Anforderungskriterien für den Aufbau einer digitalen Kundeninteraktionsplattform erarbeitet. Die Beteiligten entwickelten in zahlreichen Workshops eine Plattform, die allen Anforderungen gerecht wird und technisch ausbaufähig bleibt.
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Die Zusammenarbeit mit synaigy hat sich schnell als erfolgreich erwiesen. Die Betreuung ist persönlich, kompetent, kreativ und vor allem zuverlässig und schnell. Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit!
Kai Tittgemeyer GeschäftsführerNeschen Coating GmbHUmfassende Leistungen für eine effiziente Abwicklung
Um Synergieeffekte zu nutzen, wurden sowohl Beratung als auch Kreation und Umsetzung durch uns aus einer Hand geliefert. Ausgewählte Bestandteile der Zusammenarbeit waren u. a.:
Customer Centricity-Workshops zur Identifikation relevanter Kunden-Touchpoints und entsprechender Customer Journeys.
Erarbeitung eines Corporate Designs für einen international funktionierenden und professionellen Auftritt. Wir lieferten hierfür einen vollständigen Styleguide, der nun sowohl für on- als auch für offline-Präsenzen genutzt wird.
Um eine optimale Verwaltung der Produktdaten sicherzustellen, wurde ein herstellerunabhängiges Fachkonzept zur Auswahl eines geeigneten PIM-Systems entwickelt. Darüber hinaus unterstützten wir Neschen bei verschiedenen Präsentationsterminen mit Herstellern und begleiteten zudem bei einzelnen Gesprächen mit Referenzkunden der PIM-Anbieter. Im finalen Schritt wurde prodexa auf Basis eines von uns bereitgestellten agilen Vorgehensmodells erfolgreich implementiert.
Definition der Systemanforderungen und Begleitung bei der Systemauswahl, um eine technisch ausbaufähige Infrastruktur zu gewährleisten, die kontinuierlich den sich ändernden Kundenanforderungen gerecht wird. Neschen entschied sich für die E-Commerce-Lösung shopware. Das weitere Vorgehen umfasst nun die Implementierung der Kundeninteraktionsplattform, die maßgeblich von uns gesteuert und durchgeführt wird.
Key Facts zum Projekt:
Durchführung von Customer Centricity-Workshops
Unterstützung bei der Auswahl eines PIM-Systems
Unterstützung bei der Systemauswahl einer E-Commerce-Lösung
Implementierung der Plattform
Kontakt
Erfahre mehr
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Elektronik Großhändler – Customer Centricity-Strategie
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TRILUX – Mit einem Service Innovation THINK TANK begeistern
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mera - The Petfood Family
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Biotechnologieunternehmen – Shop-Migration auf Shopware 6
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EMW Stahl Service – Aufbau eines digitalen Service-Centers
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VYSYO – Zeit- & Kostenersparnisse dank neuester Technologien
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BD Rowa™ – der Profi für automatische Warenlager
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Bosch – Advanced Web Analytics für den globalen Mischkonzern
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Einheitliche Plattform für die E-Mobilität
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UDO BÄR – von der Beratung bis zur technischen Umsetzung
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Großfilialist für Augenoptik – Einführung von PIM und DAM
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dentona – Digital Shift für die Zahntechnikinnovatoren
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HUDORA GmbH
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Bike Components – Beratung und Prozessanalyse
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Omnichannel Retail is Retail Tech
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GLOBE UNION – LENZ
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Intergastro – der Wechsel zum Intershop Commerce Management
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Dürkopp Adler AG – Digitalisierung von Produktionsprozessen
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McKesson: Spend Management senkt 15 % Software-Kosten
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Verwaltung sensibler Daten durch digitale Personalakten
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CIAM als wertvolle Unterstützung im digitalen Vertrieb
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kika – Internationalisierung im E-Commerce
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HEAD – Racquet Finder
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DHL Trading Solutions – flexible Bündelung von Software
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Esprit – auf dem Weg zur Data-driven-Company
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Miyu – die zentrale Sprachintelligenz
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Home Market – Advanced Analytics für die Fachmarktgruppe
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OVHcloud – wir wechseln zur OVHcloud
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Großhandelskooperation – Aufbau eines Data Lake & Analytics
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Zentral gesteuertes PPM bei Wienerberger
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Hoch-performante Software für datenbasierte Entscheidungen
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Gustav Ehlert: Composable Commerce für die digitale Zukunft
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Barrierefreie IAM-Lösung für 50.000 Nutzer
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STIHL: von SharePoint 2013 in die Cloud
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Aurubis: Automatisierte und sichere Administration
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SIGA: Mehrsprachige Zusammenarbeit per Microsoft 365
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Windmöller & Hölscher: Aus der Cloud in die Cloud
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Customer Experience & Retention
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PIM- oder ERP-first?
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Die Rolle von PIM bei der Kundenzentrierung
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Der Digitale Reifegrad
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Die Bedeutung konsistenter Kommunikation für Vertrauen
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Die Symbiose von PIM und ERP
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PIM für den E-Commerce – die Booster aktivieren
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Digitale Transformation: HUK ersetzt Papier durch Cloud
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Shopware auf der Überholspur
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Erfolgreiche Einführung organisationsweiter API-Landschaften
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MTU: Effizienzsteigerung durch moderne IT-Lösungen
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Data Stewardship Council
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Data Fabric im Krankenhaus - Agaplesion
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Shopware 6 mit Kubernetes
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Beratung rund um Mendix
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Projektmanagement und Kollaboration mit Confluence und Jira
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Customer Relationship Management mit Jira und Confluence
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Jira Software als Steuerungstool in der Creation-Produktion
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Nahtlose Migration von On-Premises in die Atlassian Cloud
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Demand- und Portfoliomanagement mit Jira Software bei tkMS
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SUMIDA: Mobile Datenerfassung in Industrieproduktionsstätten
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Datenschutz-Management-System mit Jira und Confluence
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Confluence und Jira Service Management im Einsatz an der JKU
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Google Workspace-Migration bei blau direkt GmbH
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Galexis – Optimalen Service durch Umstieg auf SAP
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JSM-Lösung für maximale Kunden- und Service-Orientierung
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IBM Decision Optimization
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Die digitale Kundenakte mit IBM Content Manager
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TIMETOACT erleichtert die Berichterstellung in IBM Cognos
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Data Governance Consulting für Datenqualität und Sicherheit
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Dresscode und eBagTag - Schutzkleidung maßgeschneidert
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Daten nutzen zur Digitalen Planung und Optimierung
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Standardisiertes Datenmanagement schafft Basis für Reporting
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Gebündelte Kompetenz für schnelle Mailmigration nach M365
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Analytics & Business Intelligence
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Data Science, Artificial Intelligence und Machine Learning
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Modularisierung und Migration des Point of Service
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Modernes User Interface und Zugang mit mobilen Endgeräten
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Moderne Web Meetings mit HCL Sametime Premium
Confluence von Atlassian

Konzeption individueller Business Intelligence-Lösungen
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Dashboards & Reports zur Visualisierung von Informationen
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Einsatz von Atlassian in der Automotive Branche
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DAS Self-Service Tool Advanced Admin für Viessman
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HCL Domino Notes in der Mechatronik
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TIMETOACT GROUP erwirbt Atlassian Partner catworkx
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Concordia: Beratung zum digitalen Arbeitsplatz
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