(Junior) IT Support Specialist – SAP (w/m/d)
TIMETOACT GROUP | Köln | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort
Wofür wir dich suchen
Als (Junior) IT Support Specialist im Bereich SAP übernimmst du Schritt für Schritt Verantwortung für den stabilen und qualitätsgesicherten Betrieb unserer SAP-Applikationen. Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 2nd Level und wächst in die Rolle als fachliche Schnittstelle zwischen Service Desk, SAP-Provider und Fachbereichen hinein.
Was du bei uns bewegst
- Incident Management: Du analysierst und bearbeitest SAP Incidents im produktiven Betrieb und lernst, nachhaltige Fehlerbehebungen zu entwickeln. Dazu gehören Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Störungen, Dokumentation und die Steuerung der Übergabe komplexerer Themen an externe Dienstleister
- Service Request & Application Support: Du bist Ansprechpartner:in für unsere SAP Application Management Services und unterstützt die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, dem SAP Support sowie internen IT-Einheiten. Du bearbeitest Serviceanfragen, stellst die Qualität und Nachvollziehbarkeit von Tickets sicher und bringst dich in die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse ein
- Rollen-, Berechtigungs- & Auditmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Business-Teams sowie dem IAM-Team zusammen, um SAP IAS ordnungsgemäß zu integrieren und unsere Sicherheits- und Berechtigungsvorgaben umzusetzen. Zudem unterstützt du bei Systemaudits
- Release- & Transport-Management: Du unterstützt die Durchführung von Releases und Transporten in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Dokumentation & Standardisierung: Du sorgst für eine strukturierte Ticket- und Betriebsdokumentation und hilfst mit, Wissensartikel und SOPs weiterzuentwickeln
Was du mitbringst
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – oder relevante praktische Erfahrung, z. B. aus einem Quereinstieg
- Du bringst erste Erfahrung im SAP Application Support mit (z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeit, Ausbildung oder erste Berufsjahre) – ein tiefes SAP-Expertenwissen wird nicht vorausgesetzt
- Du interessierst dich für SAP-Applikationslogik, Geschäftsprozesse und das Zusammenspiel verschiedener SAP-Komponenten und bist bereit, dich hier weiterzuentwickeln
- Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management (ITSM)-Prozessen wie Incident-, Service-Request- oder Problem-Management sind von Vorteil, aber kein Muss
- Du arbeitest analytisch und strukturiert und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte systematisch zu durchdringen und verständlich zu dokumentieren
- Du besitzt ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch (schriftlich wie mündlich)
- Eigeninitiative und die Bereitschaft, Themen nachzuverfolgen und dich in neue Fragestellungen einzuarbeiten, runden dein Profil ab
Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2025 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 460 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter.
Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln.
Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen.
Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.
* Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.
Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln.
Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen.
Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.
* Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.
Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:
Arbeiten und Leben
Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.
Fördern
Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen bringen dich weiter.
Ausstatten
Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.
Versorgen
Softgetränke sowie Kaffee und Tee bekommst du täglich bei uns kostenlos.
Abschalten
30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.
Feiern
Legendäre Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.
Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:
Flexibilität
Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.
Mobilität
Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.
Gesundheit
Sportangebote wie URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir, gesund und aktiv zu sein.
Unterstützung
Angebote im Bereich Mental Health und Coaching stehen dir zur Verfügung. Dazu zählt auch deine Vorsorge (BAV & BU).
Empfehlungen
Empfiehlst du uns in deinem Netzwerk weiter, honorieren wir dies bei Erfolg mit einer Prämie.
Netzwerk
Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabende, Kicker-Turniere, Hackathons und Outdoor-Aktivitäten lernst du deine Kolleg:innen GROUPweit besser kennen.
*Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.
