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(Junior) IT Support Specialist – Atlassian (w/m/d)

TIMETOACT GROUP | Köln | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort

Wofür wir dich suchen

Als (Junior) IT Support Specialist im Bereich Atlassian übernimmst du nach und nach Verantwortung für unsere Atlassian-Service-Landschaft, unterstützt bei der Koordination externer Partner und wirkst an der Optimierung unserer Support- und Service-Prozesse mit Blick auf Qualität, Sicherheit und Innovation mit. Du entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson rund um unsere Atlassian-Plattform.

Was du bei uns bewegst

Administration der Atlassian Cloud: Du betreust und konfigurierst unsere Atlassian-Cloud-Produkte Jira, Jira Service Management und Confluence. Dazu gehören u.a. Workflows, Berechtigungen, Felder und Benachrichtigungen
Dienstleister-Steuerung: Du unterstützt die Koordination des IT-Supports rund um die Atlassian-Produkte, wirkst bei der Steuerung des externen Dienstleisters mit (Projekt-, Incident- und Problem-Management) und hilfst, die Einhaltung von SLAs sicherzustellen
Sicherheits- und Zugriffsmanagement: Du unterstützt unsere IAM-Verantwortlichen bezüglich Atlassian Guard (ehemals Atlassian Access) und wirkst an der Umsetzung unserer Sicherheitsrichtlinien in der Cloud mit
Innovation & AI-Integration: Du interessierst dich für neue Entwicklungen im IT-Service-Management und bringst Ideen ein, wie moderne Technologien – insbesondere KI – in Support-Prozesse und Atlassian-Tools integriert werden können (z. B. intelligente Ticket-Kategorisierung oder Chatbot-Integrationen)
Automatisierung und Skripting: Du entwickelst mit der Zeit Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und passt Jira und JSM an unsere Anforderungen an

Was du mitbringst

Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – oder relevante praktische Erfahrung, z. B. aus einem Quereinstieg
Du bringst erste Erfahrung mit der Administration von Atlassian-Produkten mit (insbesondere Jira, idealerweise auch Jira Service Management), z. B. aus Praktika, Werkstudententätigkeit oder ersten Berufsjahren
Grundkenntnisse in der Konfiguration von Jira-Projekten, Workflows oder Berechtigungskonzepten sind von Vorteil
Erfahrung mit Atlassian Guard/Access oder ähnlichen Security-Tools ist ein Plus, aber kein Muss
Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management (ITSM)-Prozessen bzw. Interesse an ITIL sind willkommen
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch (schriftlich wie mündlich) und kannst dich in technische Themen hineindenken
Du bringst analytisches Denkvermögen, eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist mit
Skript- oder Automatisierungskenntnisse (z. B. Groovy, ScriptRunner, Python, Shell, PowerShell) sind hilfreich, aber kein Muss
Interesse an neuen Technologien, insbesondere an Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im IT-Bereich, rundet dein Profil ab

Die Position richtet sich auch an Berufseinsteigende mit erster Atlassian-Erfahrung als auch an Quereinsteigende, die sich mit unserer Unterstützung in dieses Umfeld einarbeiten möchten. Wir begleiten dich mit gezieltem Onboarding, Schulungen und einem erfahrenen Team dabei, in die Rolle hineinzuwachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2025 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 460 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter.
Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln.
Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen.
Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.

* Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.

Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:

Arbeiten und Leben

Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.

Fördern

Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen bringen dich weiter.

Ausstatten

Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.

Versorgen

Softgetränke sowie Kaffee und Tee bekommst du täglich bei uns kostenlos.

Abschalten

30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.

Feiern

Legendäre Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.

Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

Flexibilität

Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.

Mobilität

Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.

Gesundheit

Sportangebote wie URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir, gesund und aktiv zu sein.

Unterstützung

Angebote im Bereich Mental Health und Coaching stehen dir zur Verfügung. Dazu zählt auch deine Vorsorge (BAV & BU).

Empfehlungen

Empfiehlst du uns in deinem Netzwerk weiter, honorieren wir dies bei Erfolg mit einer Prämie.

Netzwerk

Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabende, Kicker-Turniere, Hackathons und Outdoor-Aktivitäten lernst du deine Kolleg:innen GROUPweit besser kennen.

*Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

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