Die EOS Gruppe hat das Anforderungsmanagement seiner Inkassobearbeitung lange über eine Anforderungsdatenbank verwaltet. Unter Einsatz von Jira gelang es catworkx die Umsetzungsanforderungen in Jira zu überführen und das Application Lifecycle Management zu optimieren und zu vereinfachen.
Erreicht wurde eine verbesserte Interaktion zwischen Fachbereich und IT-Abteilung sowie eine automatische Erzeugung von Projekten und Vorgängen bei Zustandsübergängen mit Datensynchronisation.
EOS TECHNOLOGY SOLUTIONS
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Die EOS Gruppe nutzt zur Inkassobearbeitung ein System, das von der EOS IT Services GmbH realisiert wurde und in festen Release-Zyklen weiterentwickelt wird. Die Fachbereiche stellten ihre Umsetzungsanforderungen bisher an EOS IT Services in eine gemeinsam genutzte Anforderungsdatenbank ein. Diese Datenbank unterstützte den gesamten Lebenszyklus der Inkasso-Lösung – von der Anforderung bis zur Live-Stellung. Sie bot jedoch nicht genügend Transparenz, um den Zusammenhang zwischen allen Vorgängen aufzuzeigen. Zudem fehlten eine anwenderfreundliche Suchfunktion und flexible Dashboard-Funktionalitäten. Als proprietäre Inhouse-Entwicklung waren zudem die Weiterentwicklung und der Support zunehmend nicht mehr gewährleistet.
Die EOS IT Services GmbH traf daher die Entscheidung, dieses System abzulösen. Die EOS Gruppe hatte Jira bereits als Tool ausgewählt, bevor catworkx mit der Implementierung des Application Life Cycle Managements beauftragt wurde.
Die Fachbereiche stellen ihre Anforderungen in einem separaten Jira-Projekt als Vorgänge ein. Aufgrund einer parametrierbaren Berechnungsfunktion werden sie nach hinreichender Konkretisierung automatisch priorisiert. Zur Umsetzung vorgesehene Anforderungen werden in Rücksprache mit der IT grob nach drei Typen klassifiziert:
Mit dieser Klassifizierung erfolgt eine Beauftragung per automatischer Vorgangskopie mit Verlinkung in ein Jira-Projekt der IT. Hier findet eine Anforderungsverfeinerung und ggf. Neubewertung der vorgenommenen Klassifizierung statt. Bei näherer Analyse kann sich z. B. der zuerst geschätzte Aufwand für einen Minor Change als höher erweisen, sodass die Anforderung als Projekt umgesetzt werden muss.
Dank der Jira-Lösung können wir unsere Aufgaben optimal erfüllen. Wir profitieren von der sehr übersichtlichen Darstellung des Application Lifecycle Managements und von der hohen Transparenz bei der Betrachtung der Zusammenhänge zwischen den einzelnen Vorgängen von der Anforderung bis zur Live-Schaltung. Auch die Jira-Apps von catworkx, um die die Lösung erweitert wurde, unterstützen uns ganz erheblich. Sie machen…
Harald Schmidt EOS Technology SolutionsProjekte sammeln sich als Vorgänge in einem speziellen Portfolio-Projekt. Spezielle Filteransichten repräsentieren die für Portfolio-Meetings typischen Projektlisten. Über einen dedizierten Workflow des Projektes, mit entsprechenden Freigabestufen, erfolgt zu einem bestimmten Zeitpunkt eine automatische Anlage eines Jira-Projekts, per rechtebeschränktem Zustandsübergang. In diesem Projekt verfolgt die Entwicklung alle projektbezogenen Aufgaben.
Das Release-Management ist an einem Versionsvorgang aufgehängt, der die Standardfunktionalität der Version an einem Projekt maßgeblich erweitert. Im Rahmen des Versionsworkflows werden die für eine neue Version notwendigen Aufgaben zu Code-, Merge-, Integrations- und Regressions-Tests (inklusive Bug-Fixing) verfolgt. Dies erfolgt über automatisch generierte Unteraufgaben je fertiggestelltem Teilergebnis, für die auf entsprechende Minor Changes bzw. Projektvorgänge referenziert wird.
Der Application Lifecycle manifestiert sich im Jira-System somit als Abfolge verschiedener Vorgänge unterschiedlichen Typs, über diverse Projekte mit definierten Verantwortlichkeiten. Alle in Verbindung stehenden Vorgänge sind miteinander verlinkt. So ist nachvollziehbar, welchen Weg eine Entwicklungsaufgabe von der Anforderung bis zur Übernahme in eine Version durchlaufen hat.
Durch Integration von Atlassian-Tools und eigenentwickelter Apps entstand eine homogene Plattform:
