Enterprise Service Management Consultant (w/m/d)
Werde Teil des Teams!
TIMETOACT GROUP | Köln | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort
Wofür wir dich suchen
Wir suchen Enterprise Service Management Berater (w/m/d) aller Erfahrungsstufen (Junior, Mid-Level, Senior, Architekten) und Fachrichtungen (Entwickler, Administratoren, Business-Analysten, Architekten, Projektmanager) zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Wir bieten dir vielfältige und spannende Projekte!
Was du bei uns bewegst
Die Aufgaben variieren je nach Funktion und Dienstalter, umfassen aber Folgendes:
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um Anforderungen zu erfassen und maßgeschneiderte ESM-Lösungen zu entwickeln
- Entwicklung, Konfiguration und Anpassung von ESM-Modulen (ITSM, CSM, HR, ITAM usw.) zur Erfüllung von Geschäftsanforderungen
- Leitung oder Unterstützung von End-to-End-Implementierungen, Upgrades und Integrationen mit Systemen Dritter
- Optimierung von Arbeitsabläufen, Automatisierung von Prozessen und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit auf der gesamten Plattform
- Bereitstellung von technischer Anleitung, Mentorenschaft oder Projektleitung (leitende Funktionen)
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentation für Kunden und Endbenutzer
- Intrinsisches Interesse an aktuellen Themen und Trends rund um ESM
Was du mitbringst
Die erforderlichen Qualifikationen variieren je nach Funktion und Erfahrungsschatz, umfassen jedoch Folgendes:
- Bachelor-Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung)
- 0-2+ Jahre (Junior), 3-5+ Jahre (Mid) oder 5-8+ Jahre (Senior) Erfahrung mit ServiceNow
- Gute Kenntnisse mit ESM-Funktionalitäten (Incident, Change, Catalog Items, etc.)
- Grundlegende bis fortgeschrittene Scripting-Kenntnisse (JavaScript, Glide, AngularJS)
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einer Agile/Scrum-Umgebung zu arbeiten
- Zertifizierungen im Bereich ESM-Lösungen sind von Vorteil
- Deine gewünschte Rolle und Erfahrungsstufe (z. B. Entwickler, Architekt, Business Analyst – Junior, Mid-Level oder Senior)
- Eine kurze Zusammenfassung deiner Erfahrung im Bereich ESM sowie vorhandene Zertifizierungen (falls vorhanden)
- Warum du begeistert bist, Teil unseres Teams zu werden
Zur TIMETOACT GROUP gehören die IT-Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE. Zusammen beschäftigen wir 1300 Mitarbeitende in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie an Service Hubs in Lettland, Malaysia, Singapur und der Ukraine. Ein weiterer Sales Hub befindet sich in den USA. Als TIMETOACT GROUP modernisieren und integrieren wir IT-Anwendungen für unsere Kunden, um deren Agilität, Effizienz und Transparenz zu steigern sowie Kosten und Risiken zu senken. Für innovative Kunden gestalten und implementieren wir darüber hinaus digitale Business Modelle, die neue Marktchancen eröffnen.
Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.
Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.
Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:
Arbeiten und Leben
Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.
Fördern
Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen bringen dich weiter.
Ausstatten
Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.
Versorgen
Softgetränke sowie Kaffee und Tee bekommst du täglich bei uns kostenlos.
Abschalten
30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.
Feiern
Legendäre Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.
Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:
Flexibilität
Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.
Mobilität
Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.
Gesundheit
Sportangebote wie URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir, gesund und aktiv zu sein.
Unterstützung
Angebote im Bereich Mental Health und Coaching stehen dir zur Verfügung. Dazu zählt auch deine Vorsorge (BAV & BU).
Empfehlungen
Empfiehlst du uns in deinem Netzwerk weiter, honorieren wir dies bei Erfolg mit einer Prämie.
Netzwerk
Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabende, Kicker-Turniere, Hackathons und Outdoor-Aktivitäten lernst du deine Kolleg:innen GROUPweit besser kennen.
*Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.
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